Менеджеры работали в блокнотах и эксель — таблицах. При этом очень дорогой лид (от 30 000 рублей) вследствие чего неэффективно вкладывались большие деньги в рекламу
РЕШЕНИЕ:
Настроили CRM систему по принципу «одного окна»: заявки с почты, телефонов, с сайта в одном месте, здесь же инструменты для рекламы и информация о статусе квартир.
РЕЗУЛЬТАТ:
За первый месяц конверсия из звонка в сделку увеличилась на 10%, что окупило все расходы на crm. соответственно, повысилась эффективность менеджеров.